El Servicio utiliza redes o canales de comunicación cuya propiedad, operación y control corresponde a su proveedor de servicio de internet (ISP) y/o compañia de telefonia fija o movil y están fuera del servicio que proporciona ASD COMUNICACIONES GLOBALES.

1.- El servicio de comunicacion no sufra interrupciones, suspensiones, cortes, defectos (tales como distorsiones de sonido, interferencias, variaciones en la calidad de la voz), ni garantiza que éstos vayan a ser corregidos.
no se hace responsable de la calidad de la comunicación ni cortes de servicio por sobrecarga de la red de Internet o problemas con el ISP del cliente (Proveedor Internet).

Los adaptadores de telefonía IP cuentan con "Garantia", esto significa que si por algún motivo el CLIENTE encuentra que el servicio es deficiente, podrá devolverlo dentro de los primeros 30 días de adquirido y se le reembolsará el dinero pagado, excepto el tráfico ya consumido y los cargos de flete.

El resto de los productos (Visores, teléfonos públicos, routers, etc) se encontrarán afecto a lo indicado por la ley del consumidor, la cual indica que el CLIENTE tiene un plazo de 10 días para devolver los equipos

La garantía no aplicará en equipos en mal estado o que no funcionen por mal uso del CLIENTE. Se entenderá por mal uso equipos quemados, golpeados, modificados en alguna de sus partes, que no enciendan, alterados en su forma de fabrica, que tengan rotos o abiertos sus sellos de protección o que fueran sometidos a condiciones anormales (calor y frío extremo, agua, humedad, magnetismo, etc).

La devolución del dinero se realizará en un plazo de 4 a 30 días desde que se solicitó la devolución a la cuenta corriente, ahorro o debito que el CLIENTE indique.

ASD COMUNICACIONES GLOBALES trabaja con valores NETO, el CLIENTE que necesite factura debera solicitarla via e-mail a ventas@asd.cl y solicitar la forma de facturacion CON IVA o NETO + IVA.

Si el CLIENTE solicita facturacion CON IVA, los valores promocionados y ofertados deberan ser sumados con IVA, ASD COMUNICACIONES GLOBALES emitirá en forma mensual una factura, dependiendo de la cantidad de movimiento del CLIENTE. La(s) factura(s) será(n) enviadas por Carta a la dirección de facturación del CLIENTE, descontándose de su saldo el valor de éste envío ($1.000).

Si el CLIENTE solicita facturacion NETO + IVA, debera cancelar el respactivo IVA una vez finalizado el mes para ser facturado. De no cancelar el IVA no se emitira factura.

Pago del Servicio y Habilitación

ASD COMUNICACIONES GLOBALES solo presta servicios en modalidad de Pre-Pago, esto quiere decir que el cliente debe cancelar antes de poder utilizar el servicio. El monto cancelado por el CLIENTE se ingresa a su cuenta que posee especificamente para él. ASD COMUNICACIONES GLOBALES cargará los fondos a la cuenta de el CLIENTE una vez que éste lo informe a nuestras empresa por los medios habilitados para tal efecto. El tiempo de demora de dicha carga dependerá del horario en que sea informado el pago según lo siguiente:

Horario Normal (Lunes a Domingo de 09:00 a 21:00): Hasta 1 hora en condiciones normales. Se exceptuan emergencias como cortes de luz no programados y caídas de enlace.

Horario Especial (Lunes a Domingo de 22:00 a 08:59 hrs): Se realiza la carga apenas un operador la revise. Puede tomar hasta 24 horas

ASD COMUNICACIONES GLOBALES se compromete bajo condiciones normales de operación y funcionamiento a cumplir con la recarga en el plazo informado, sin embargo el CLIENTE debe tomar las previsiones del caso para impedir quedarse sin saldo en caso de algún inconveniente.

Todos los pagos deben ser enviados con su respectivo comprobante adjunto, en caso contrario el sistema no permitirá el envío del pago.

Solo serán cargados los fondos que se encuentren inmediatamente disponibles en nuestras cuentas bancarias, pagos efectuados en Cheques o por cajeros automáticos (sobre) que tengan algún tipo de retención, serán cargados solo cuando el banco verifique y libere dichos fondos.

Las cuentas en el sitio de ASD COMUNICACIONES GLOBALES de CLIENTES que utilicen el servicio de "PC a teléfono" (pc2phone) y no cuenten con un adaptador, serán cerradas una vez cumplido 1 mes sin registrar movimientos de llamados desde el servicio de ASD COMUNICACIONES GLOBALES a teléfonos externos de nuestra red.

Los adaptadores, teléfonos WiFi y Softwares IP habilitados en cuentas de usuarios que cumplan 1 mes sin registrar movimientos de llamados desde el servicio de ASD COMUNICACIONES GLOBALES a teléfonos externos de nuestra red, serán desconectados automáticamente..

En ambos casos el dinero restante en la cuenta será devuelto en un máximo de 30 días hábiles desde que se solicitó la devolución a la cuenta corriente que el CLIENTE indique.

ASD COMUNICACIONES GLOBALES no tiene a su disposición en forma directa numeraciones entrantes, éstas solo se encuentran disponibles a través de convenios mensuales realizados a terceros, por este motivo ASD COMUNICACIONES GLOBALES podrá revender este servicio a sus clientes siempre y cuando los convenios entre ASD COMUNICACIONES GLOBALES y los terceros se mantengan vigentes.

Las numeraciones entrantes o DID tienen un cargo fijo mensual el cual se cancela en forma adelantada. Éste servicio es completamente opcional y se encuentra sujeto a factibilidad y disponibilidad de numeración.

Los días 1 de cada mes ASD COMUNICACIONES GLOBALES descontará del saldo de el CLIENTE el valor correspondiente a los DIDs que el CLIENTE pudiera tener contratado(s). En caso de que luego de realizar el descuento, el saldo de el CLIENTE quede en un valor inferior a 0, éste deberá ser cargado en los próximos 5 días para lograr un saldo superior a 0, de lo contrario la numeración quedará desactivada y el servicio suspendido. ASD COMUNICACIONES GLOBALES no garantiza que luego de la suspensión, se pueda restituir el mismo número.

El CLIENTE podrá dar término a la numeración en cualquier momento, sin embargo el servicio se continuará prestando hasta el último día del presente mes, ya que el valor descontado en forma mensual no es reembolsable.

ASD COMUNICACIONES GLOBALES se reserva el derecho de no brindar el servicio de DID si el CLIENTE posee registros de continuos atrasos o suspensiones en los servicios de DID.

Por motivos de seguridad y para prevenir fraudes, los equipos aprovisionados con el servicio de ASD COMUNICACIONES GLOBALES son bloqueados para impedir cambios en su configuración y cambios de proveedor no autorizados.
En caso de que un cliente desee transferir su cuenta y/o adaptadores a nombre de otra persona, se deberá enviar por mail a soporte@asd.cl o presentar en nuestra oficina la siguiente documentación:
- Carta de solicitud de transferencia, indicando los datos de la persona que transfiere y a nombre de quien transfiere. Esta carta debe ser firmada por el titular original de la cuenta
- Carnet de Identidad o RUT de la empresa del titular actual y además de la persona o empresa a la cual transfiere el servicio.
Este requisito no es válido para equipos que ya hayan sido desaprovisionados por no uso o desconexión voluntaria.

Por motivos de seguridad y para prevenir fraudes, los equipos aprovisionados con el servicio de ASD COMUNICACIONES GLOBALES son bloqueados para impedir cambios en su configuración y cambios de proveedor no autorizados.
En caso de que un cliente desee desconectar el servicio y/o desaprovisionar el equipo en forma voluntaria, se deberá enviar por mail a soporte@asd.cl o presentar en nuestra oficina la siguiente documentación:
- Carta de solicitud de desconexión y desaprovisionamiento de los equipos que posea. Esta carta debe ser firmada por el titular original de la cuenta
- Carnet de Identidad o RUT de la empresa del titular.
Una vez recibida la documentación, será procesada en un plazo máximo de 24 horas. Este requisito no es válido para equipos que ya hayan sido desaprovisionados por no uso.

ASD COMUNICACIONES GLOBALES cobra a sus clientes las tarifas publicadas en este mismo sitio web sección "Tarifas". La tarifa de cada cliente puede variar según el segmento en que se encuentra, nuestras distintas tarifas son:
- Tarifa Hogar: Se aplica al común de los clientes. No tiene requisitos
- Tarifa Negocio: Se aplica a clientes que posean el giro de centro de llamados o similar registrado ante el SII.
- Tarifa Empresa: Se aplica a clientes que posean el giro de comercial registrado ante el SII.

ASD COMUNICACIONES GLOBALES se compromete a notificar las variaciones de precio que pudieran surgir producto del tipo de cambio u otros factores que afecten sus valores.

ASD COMUNICACIONES GLOBALES importa muchos de sus equipos en forma directa de fábrica, pero compatibilizamos el 90% de los equipos que existen en el mercado y no es necesario que compre. Si posee equipos uno de nustros tecnicos se encargara de chequear y certificar que el equipo sea compatible de forma GRATUITA.